FAQ
Q
領収書がほしいです。
A
・クレジットカード決済：各カード会社から発行される「ご利用明細」を領収書にかえさせて頂きます。
・コンビニ支払い：店舗でお受け取りいただきましたお支払いの控え（受領書または受領証）が領収書となります。
Q
チケットの譲渡はできますか？
A
チケット購入後に会場にご来場いただけなくなった場合などは、チケットを譲渡することが可能です。モバイルIDチケットの場合、チケットを受け取る方にURLをメールやLINEで転送することで譲渡が可能です。
ただし、営利を目的としたチケットの譲渡・転売は、いかなる場合にも固くお断りいたします。転売されたチケットは無効となり、入場をお断りさていただく場合もございますのでご注意ください。
Q
チケットの払い戻し（キャンセル）はできますか？
A
不可抗力によりイベントを中止する場合以外のお客様都合によるキャンセルまたは別種のチケットとの変更はいたしません。
不可抗力によるイベントの場合の払い戻しについては、別途ご案内いたします。
チケットを間違って購入してしまった場合、購入したがイベントに行けなくなった場合など、お客様都合による場合、チケットのキャンセル・変更はできかねます。
Q
電子チケットはどんなスマートフォンでも使えますか？
A
iPhone、Androidの両方でご利用が可能です。
■OS
iOS12以上 / Android6.0以上
■ブラウザ
iOS: Safari / LINE内ブラウザ
Android: Google Chrome / LINE内ブラウザ
■マルチタッチ対応
※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません
※スマートフォン以外の携帯電話ではご利用頂けません
仕様変更により推奨環境が変更となる場合がございますため、下記もご参照ください。
https://ticket.re-tapirs.com/mp/faq_moala#su
Q
お問い合わせの対応時間を教えてください
A
【お問い合わせ対応時間】
平日10:00〜17:00（土日祝を除く）
お問い合わせ内容により、回答までに
2営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
※営業時間外にいただいたお問い合わせは、
翌営業日以降の対応となります。
Q
会員チケットの料金はどのように適用されますか？
A
会員様お一名様につき、お連れ様（同伴者）お一名様にも同じ会員料金が適用されます。会員様ご本人と同伴者様の合計2名様まで会員価格でご購入いただけます。
Q
同伴者は何名まで会員価格が適用されますか？
A
会員様お一名様につき、同伴者はお一名様のみ対象となります。3名様以上でご参加の場合、3名目以降は通常価格でのご購入となります。
Q
会員資格の確認はいつ行われますか？
A
入場時にスタッフが会員資格の確認を行います。入場時点で「カドゆめ！チャンネル」の会員ステータスが有効であることが必須となります。会員登録済みのアカウントが確認できる状態でご来場ください。